KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatını taşıyan EAS AKSESUAR VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. ("Ticamer WMS" veya "Şirket") tarafından, Ticamer WMS platformunu kullanan cari müşterilerimizi, bu müşterilerin yetkili kullanıcılarını, depo/saha personelimizi ve internet sitemizi ziyaret eden kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Adres: Maltepe Hastane Yolu No:1, Zeytinburnu / İstanbul, 34010
İletişim: İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformumuzu kullanımınız sırasında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, cari/işletme adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, stok, iade ve fatura kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: Giriş (oturum) kayıtları, IP adresi, şifre/parola bilgisinin şifrelenmiş (hash) hâli.
• Çalışan/Personel Bilgileri: Depo personelimize ait rol, yetki ve atanmış depo bilgisi (yalnızca Şirket personeli için).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir:

• Ticamer WMS hizmetinin (depo yönetimi, pazaryeri entegrasyonu, sipariş/iade takibi) sunulması ve sözleşmenin ifası,
• Cari hesap oluşturma, e-posta doğrulama ve kimlik/erişim güvenliğinin sağlanması,
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişimin sürdürülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret hukuku vb.) yerine getirilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, hataların giderilmesi ve platformun geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, müşteri portalı, kayıt formu ve destek kanallarımız (telefon, WhatsApp, e-posta) üzerinden elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve Şirketimizin meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde; entegre olduğumuz pazaryeri platformları (Trendyol, Hepsiburada, Shopify, N11, PTTAVM vb.), kargo/lojistik iş ortaklarımız, sunucu/barındırma hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve yasal olarak talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde paylaşılabilir. Verileriniz, açık rızanız veya kanunda öngörülen bir istisna bulunmadıkça yurt dışına aktarılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.) öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgeler ile birlikte İletişim sayfamızda yer alan adres veya e-posta üzerinden Şirketimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

9. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemiz, oturumunuzun sürdürülmesi ve platformun düzgün çalışması için teknik olarak zorunlu çerezler kullanabilir. Bu çerezler kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla pazarlama amacıyla paylaşmaz.